診所行銷:醫療法對網站的規定

先講最容易被誤解的一條

醫療法第 85 條第 1 項確實把醫療廣告的內容限制在幾類事項(機構名稱與地址、醫師姓名學經歷、健保特約字樣、診療科別與時間、開歇業異動等)。但同條第 3 項另有規定:

「醫療機構以網際網路提供之資訊,除有第一百零三條第二項各款所定情形外,不受第一項所定內容範圍之限制,其管理辦法由中央主管機關定之。」

換句話說:診所網站上的資訊,不受第 1 項那幾款的範圍限制,而是改由第 103 條第 2 項與另訂的管理辦法規範。這是條文明文寫的,不是我們的解釋。原文連結在本頁最下方。

那網站到底不能寫什麼

第 103 條第 2 項列的情形是:

• 內容虛偽、誇張、歪曲事實或有傷風化
• 以非法墮胎為宣傳
• 一年內已受處罰三次

實務上真正要盯的是第一款。「誇張」與「歪曲事實」的範圍很寬,療效保證、絕對安全、與同業比較的說法都容易落進去。這也是我們寫醫療類文案時最先砍掉的東西。

幾乎沒人提的四項義務

醫療法第 85 條第 3 項授權訂定的管理辦法,對診所網站另外規定了這些。這幾條和行銷做得好不好無關,是先決條件。

第 7 條對想做內容行銷的診所影響最大:衛教文章不是寫完就好,要標日期與依據。這反而是好事——標了之後內容的可信度比同業高,而且符合搜尋引擎對專業內容的期待。

在這些限制底下,還有很多可以做

被限制的是宣稱,不是資訊。搜尋者真正在找的多半是後者:

• 就診流程——第一次來要帶什麼、大概多久、需不需要預約。
• 環境與設備——照片比文字有用。
• 醫師的學經歷與專科證書字號——這是第 85 條第 1 項本來就容許的項目。
• 費用結構——健保與自費的差別、大概的範圍。
• 交通與停車——在地搜尋最實際的資訊。
• 常見問題——把患者真的會問的問題一題一題寫清楚,不涉及療效宣稱,又能承接大量長尾搜尋。

而且同業被同一套規則綁住,所以資訊完整、解釋清楚的那一家更容易被選。在地搜尋的競爭又比全國性關鍵字低很多,Google 商家與地圖曝光 的投報率特別高。

我們合作時會先確認的事

• 網站有沒有報備查,以及上次報的內容與現況是否一致。
• 首頁有沒有管理辦法第 4 條的聲明。
• 既有的衛教內容有沒有標日期與文獻依據。
• 有沒有療效宣稱、見證或比較性的說法需要先移除。很多情況我們接手第一件事是刪,不是寫。
• 誰負責審核對外文案。這類案子一定要有能拍板的院內窗口。

流程與交付物見 合作流程。文案一律由院方確認後才發布,我們不代院方承擔合規判斷。

常見問題

你們熟悉醫療法規嗎?

我們熟悉的是**在有限制的情況下怎麼做行銷**,以及**去哪裡查原文**。本頁的條文都是直接調閱全國法規資料庫取得的,連結附在下方,你可以自己核對。任何說自己「很懂醫療法規、包過」的廠商,建議提高警覺。

社群貼文也算網路資訊嗎?

醫療機構透過網際網路提供的機構醫療相關資訊都在管理辦法的範圍內,**社群不是法外之地**。實際認定請以主管機關的函釋與公告為準,這一點我們不替你判斷。

可以請患者留評論嗎?

這裡有兩層要分開看:一層是**平台政策**——Google 禁止以任何好處換取評論;另一層是**醫療法規**對見證與推薦的態度,那需要向主管機關確認。**兩層都要過才能做。**

為什麼這頁只列條文,不告訴我怎麼解釋?

因為法規解釋是專業意見,不是行銷公司該給的。我們能做的是把原文與出處攤開讓你自己核對、並在執行時避開明顯的地雷。需要解釋時請諮詢專業人士。

延伸閱讀

• 受管制行業的行銷
• Google 商家與地圖曝光
• 店家形象官網建置

本頁引用的條文以全國法規資料庫的原文為準,引用日期 2026 年 8 月。法規會修正,地方主管機關也可能有額外規定,實際適用請以你的主管機關公告與專業意見為準。我們不代客戶承擔合規判斷。