受管制行業的廣告規範散在不同法規、主管機關函釋與地方衛生或教育主管機關的裁量裡,而且會修訂。在網頁上列一份「可以寫／不可以寫」的清單,看起來很有用,但只要有一條過期或誤植,照著做的人承擔的是罰鍰與行政處分。
所以這頁的做法是:說明我們合作時會怎麼處理這件事,而不是替你認定法規怎麼解釋。實際的規範請以你的主管機關與所屬公會的公告為準,必要時請教專業人士。
一般店家可以直接寫成果與比較,這類行業多半不行。但能講的東西其實還很多——服務流程、設備與環境、團隊資歷、常見問題、就診或報名流程、費用結構、交通與停車。這些不涉及效果宣稱,而且正好是搜尋者真正在找的資訊。
一般店家鼓勵客人留評論是標準做法。這類行業要先確認**你們的規範怎麼看待見證與推薦**,以及員工能不能代為邀請。負評的處理也不同——回覆時可能不能揭露對方的身分或服務內容,這與一般店家的回覆邏輯完全相反。一般情況的做法見 負評回覆範本,但套用前一定要先對照你們的規範。
除了法規之外,Google 與 Meta 對醫療、藥品、金融、房地產這類類別有各自的廣告政策與資格審查,有些需要額外認證才能投放。這一層與法規是兩件事,兩邊都要過。見 廣告常見的六個錯誤。
流程與各階段交付物見 合作流程。**文案定稿一律由你方確認後才發布**,我們不代你承擔合規判斷。
我們熟悉的是**怎麼在有限制的情況下做行銷**,不是替你認定法規。合作時的做法是先請你方提供適用的規範與內部審核窗口,文案定稿由你方確認。任何說自己「很懂法規、包過」的廠商,你應該要提高警覺。
把可以講的部分做到最好:服務流程、環境、團隊、費用結構、常見問題、交通與預約方式,加上 Google 商家 與網站的基礎建設。這些不涉及效果宣稱,而且是搜尋者實際在找的東西。
短期可能。但這類宣傳被檢舉的成本是罰鍰與行政處分,而且檢舉往往來自同業。我們的判斷是不值得,所以不接這類需求。
要先確認你們的規範怎麼看待見證與推薦,不同行業差異很大,不能一概而論。確認可以之後,做法與一般店家相同,見 怎麼請客人留評論。
如果你不確定現有的網站或文案有沒有問題,可以先讓我們看一遍。我們會指出需要留意的地方,但最終的合規判斷仍以你方與主管機關為準。
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