想換掉現有的行銷廠商

先講一件反直覺的事:成效不好不一定是廠商的問題。如果做的是對的事但層次不對,換誰做結果都一樣。所以先判斷「該不該換」,再處理「怎麼換」。

先判斷:該換,還是該換做法

換廠商的成本不低——交接、重新溝通、累積歸零的風險。**確定是廠商的問題再換。**

換之前一定要先拿回的五樣東西

這一節是整頁最重要的部分。順序也重要——由難到易。

1. 網域名稱。查註冊人是誰。掛在廠商名下的話,轉移需要對方配合,時間可能拉到數週。**最先處理這一項。**見 網域與主機怎麼選。
2. Google 商家檔案的擁有者權限。注意是「擁有者」不是「管理員」——擁有者才能移除別人。
3. 廣告帳號。帳號本身與歷史數據都應該是你的。如果是廠商用自己的帳號幫你投,換人等於學習成效歸零,要重新累積。
4. 網站原始檔與後台權限。包含完整檔案,不是只給你前台網址。
5. 已產出的文章、照片與素材。確認你可以繼續使用與修改。

這五項的標準狀態見 關於我們的資產歸屬對照表。找新廠商時,把那張表拿去問——**答不出來或含糊帶過的,通常有原因**。

交接時最容易出事的三個地方

一、網站改版沒有處理舊網址

新廠商重做網站、舊網址沒做轉址,累積多年的排名一次歸零,而且很難救回來。改版前一定要照 網站搬家檢查清單 逐項確認。

二、空窗期沒人管

舊廠商停手、新廠商還沒上工,中間可能有幾週沒人回評論、沒人顧廣告。先確認接手時間再終止舊約。

三、沒有留下基準線

換之前把現在的數字抄下來——商家檔案的來電與導航、網站流量、評論數與分數、主要關鍵字的排名。沒有基準線,你永遠說不出新廠商到底有沒有比較好。要記哪些見 成效怎麼算才不會騙自己。

綁約還沒到期怎麼辦

• 先看合約的終止條款與違約金計算方式。有些是按剩餘月數,有些有上限。
• 把「拿回資產」與「終止服務」分開談。就算約還要走完,帳號權限可以先要回來,這通常不違約。
• 計算繼續付的成本 vs 違約金。如果剩下的月費高於違約金,提前終止反而省。
• 我們不用綁約鎖客戶,續約的理由應該是有效不是罰則。見 合作流程。

常見問題

我怎麼知道現在的廠商是不是在敷衍?

問三個問題:這個數字我可以自己登入哪裡查?這期有哪一項沒達到預期?你會建議停掉哪一項?三個都答得乾脆的,通常沒在敷衍。更多見 成效怎麼算。

換廠商會不會讓排名掉下來?

SEO 的成果在你的網站上,不會因為換人就消失。真正會讓排名掉的是**改版沒處理舊網址**,以及**空窗期太久沒有更新**。這兩件事都可以事先避免。

前廠商買過連結,現在怎麼辦?

先確認實際狀況再決定。有些情況需要處理掉那些連結,有些放著自然衰減即可,誤判反而傷更大。見 反向連結是什麼。

可以只換一部分嗎?

可以。例如廣告留著、SEO 換人,或反過來。分開發包的好處是有比較基準,壞處是要多花時間協調。

延伸閱讀

• 開店行銷自我診斷
• 什麼情況你不需要找行銷公司
• 合作流程與交付物
• 關於我們與服務邊界