動物醫院行銷:獸醫師法的規定比你以為的寬

關於廣告,獸醫師法只有這一條

獸醫師法第 23 條全文如下:

「非獸醫診療機構,不得為診療廣告。獸醫診療機構對其業務,不得登載散布虛偽之廣告。」

這兩句各管一件事。第一句管誰可以打診療廣告,第二句管廣告不能是虛偽的。就這樣。

和醫療法差在哪

這是本頁最值得知道的一段。兩部法律限制廣告的方式不同:

左欄的醫療法規定見 診所行銷與醫療法。上表只陳述兩部法律條文的寫法差異,不是在說動物醫院可以隨便寫 —— 「虛偽」的認定仍然由主管機關做,而且療效保證這類說法本來就落在裡面。

實務上的意思是:你能寫的資訊範圍比人醫診所大,但真實性的要求一樣嚴。把力氣花在「把事情講清楚」而不是「講得多好」,兩邊都安全。

第一句是給另一群人看的

「非獸醫診療機構,不得為診療廣告」——這句限制的不是動物醫院,是沒有開業執照卻打診療廣告的人。實務上會踩到的通常是:

• 寵物美容店宣傳「健康檢查」「洗牙」「皮膚問題處理」等帶診療性質的服務。
• 寵物用品店或寄宿業者在文案裡暗示能處理疾病。
• 個人工作室提供打針、剪指甲以外的醫療性項目。

如果你是這幾類業者,這一句比第二句更需要注意。把文案改成描述實際提供的服務本身,不要延伸到診療。

名稱的限制是明文的

獸醫師法對名稱的規定比對廣告的規定還具體。這三條的罰則差距很大:

行銷上真正常見的是第 19 條與第 31 條 —— 招牌、網站標題、社群帳號名稱、Google 商家的商家名稱都算「使用名稱」。四個地方要一致,而且要和核准的名稱一致。

在這個前提下,可以做的其實很多

既然沒有可登載事項的表列,飼主真正在搜尋的東西你大多可以寫:

• 就診資訊——初診要帶什麼、要不要預約、大概多久、有沒有急診時段。
• 費用結構——掛號、基本檢查、常見處置的費用範圍。飼主搜「動物醫院 看診 費用」的量很大,而多數同業不寫。
• 醫師的學經歷與專科背景。
• 設備與環境照片——住院籠、手術室、候診空間。
• 飼主衛教——疫苗時程、結紮前後照護、老年犬貓的常見狀況。本法沒有要求標示文獻依據(那是醫療法管理辦法的規定),但標了對可信度只有好處。
• 交通與停車——帶著寵物就醫,停車資訊比一般店家更重要。

動物醫院的在地搜尋競爭度低於人醫診所,而飼主的選擇半徑又很小,Google 商家與地圖曝光的投報率通常是最高的一項。評論的影響也特別大 —— 見 口碑與評論管理。

我們合作時會先確認的事

• 招牌、網站、社群、Google 商家的機構名稱是否一致,且與核准名稱相符。
• 現有文案有沒有療效保證、成功率、與同業比較的說法。這些落在「虛偽」的風險最高,通常是我們接手先刪的東西。
• 照片與案例有沒有取得飼主同意。這與法規無關,是基本的信任問題。
• 誰負責審核對外文案。醫療性內容一定要有院內能拍板的窗口。

常見問題

動物醫院的網站要不要向主管機關報備查?

**獸醫師法沒有這項規定。** 報備查與首頁聲明是醫療法第 85 條第 3 項授權的管理辦法對人醫診所的要求,獸醫師法沒有對應的辦法。地方主管機關若另有規定,以其公告為準。

那我可以寫「本院擅長骨科手術」嗎?

條文沒有禁止陳述專長,禁止的是「虛偽」。**關鍵在於這個陳述是否為真且能說明依據** ——醫師的訓練背景、設備、實際處理的案量都是依據。但「保證成功」「絕對安全」這類說法就不是陳述專長,而是保證結果。

寵物美容可以說幫狗狗「洗牙」嗎?

麻醉洗牙屬於診療行為。第 23 條第一句限制的正是非獸醫診療機構打診療廣告,第 30 條對未取得資格執行業務的罰鍰是十萬到五十萬。**這一項的風險等級和其他文案問題不同,建議先諮詢專業意見。**

為什麼你們不直接幫我判斷這句文案合不合規?

因為那是專業意見。我們能做的是把條文攤開、在執行時避開明顯的地雷,並把素材交給你方確認後才發布。

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本頁引用的條文以全國法規資料庫的原文為準,引用日期 2026 年 8 月。法規會修正,地方主管機關也可能有額外規定,實際適用請以你的主管機關公告與專業意見為準。我們不代客戶承擔合規判斷。