Google 商家設定檢查清單

Google 商家檔案有幾十個欄位,但重要性差很多。這份清單按影響程度排,從上往下做,做到哪裡算哪裡——光是把第一、二組做完,多數在地店家就已經勝過同區半數競爭者。

第一組:基本資訊(沒填完不用談排名)

• 商家名稱——與招牌、發票一致。不要塞關鍵字,違反規範且會被強制改回。
• 主要類別——這是影響最大的單一設定,選最貼近的那一個。
• 地址——完整且格式正確;到府服務類型改設服務範圍。
• 電話——能接聽的號碼,盡量用市話或固定門號。
• 營業時間——含公休日。
• 國定假日的特別營業時間——這一項最多人漏,但顧客在連假最常搜。
• 網站網址——沒有官網就先填社群頁面,不要留空。
• 完成驗證——沒驗證的檔案幾乎不會出現在搜尋結果。

第二組:影響關聯性(多數店家漏掉的就是這組)

• 次要類別——可以加多個,把實際有做的服務都涵蓋進去,但不要亂加不相關的。
• 服務項目——逐項填寫你實際提供的服務,不要只留一個籠統類別。
• 產品——適用的行業請填,會出現在商家檔案的獨立區塊。
• 商家簡介——用顧客會搜尋的說法寫,不要用內部術語。
• 屬性標籤——無障礙設施、停車、付款方式、預約方式、內用外帶等。
• 服務範圍——到府或外送類型務必設定。
• 開業日期——新店填了有助於顯示「新開幕」相關訊息。

第三組:需要持續做的

• 照片——門面、內部、產品、團隊都要有,並定期新增。做法見 商家照片怎麼拍。
• 回覆每一則評論——好評壞評都回,回覆本身也是顧客會看的內容。
• 商家貼文——節奏見 該多久發一次。
• 問與答——常見問題可以自己先提問並回答,這一區很多店家完全沒管。
• 營業時間異動——臨時公休、颱風假要即時更新。

順便檢查:資訊一致性

這一項不在商家後台裡,但同樣重要。你的店名、地址、電話在下面這些地方應該完全一致,連寫法都要一樣——「台中市西屯區」和「臺中市西屯區」對機器來說是兩個字串。

• 官方網站的頁尾與聯絡頁
• Facebook 粉絲專頁與 Instagram 個人檔案
• 各類商家名錄與外送平台
• 曾經發布過的新聞稿與合作文章

資訊不一致是最常見、也最容易修的問題。搬過家或換過電話的店家尤其要檢查——舊資訊常常還留在某些平台上。

常見問題

類別可以選幾個?

主要類別只能一個,次要類別可以多個。建議次要類別控制在真正有提供的服務範圍內,亂加不相關的類別反而會稀釋關聯性。

簡介應該寫多長?

Google 的商家簡介有字數上限,實務上建議把最重要的資訊放在前面——因為顯示時可能會被截斷。重點是寫顧客會搜的說法,不是寫得多。

問與答可以自己回答自己的問題嗎?

可以,Google 允許商家自行張貼常見問題並回答。這一區很多店家完全沒管,結果第一個回答問題的是不知情的路人,資訊常常是錯的。

這份清單做完就會排前面嗎?

會有幫助,但不保證。這份清單處理的主要是「關聯性」,而排名還受距離與名氣影響。完整說明見 影響地圖排名的因素。