這頁依 Google 商家資訊呈現方式規範的原文整理,連結在本頁最下方。規範會更新,設定前以官方頁面為準。
| 類型 | 怎麼服務客人 | 規範怎麼要求 |
|---|---|---|
| 實體店面 | 客人到你那裡 | 顯示地址;在 Google 上顯示地址的商家,該地址處必須有標示商家名稱的永久固定招牌 |
| 無店面區域商家 | 你到客人那裡 | 以總公司或營業地點設立單一商家檔案、指定服務範圍,並將地址設為隱藏 |
| 混合型區域商家 | 兩者都有。規範舉的例子是設有車庫維修站、又提供道路救援的汽車維修中心 | 可以顯示店面地址並指定服務範圍;但該地點須有員工在場,能在表定營業時間接待顧客 |
判斷的關鍵不是有沒有地址,是那個地址在營業時間有沒有人接待客人。
違反這幾條最常見的後果是檔案被停權,地址問題正是常見原因之一,見 Google 商家被停權怎麼辦。
一人或小團隊的到府服務,營業地點常常就是住家。規範的要求是無店面商家把地址設為隱藏,客人在地圖上看不到你的住址。
驗證時仍以你填的真實地址為準,驗證方式由 Google 依檔案狀況決定,卡關見 商家驗證沒過怎麼辦。不要為了驗證去借別人的店面或共享辦公室的地址,那正是第三條規則禁止的情況。
Google 官方說明的在地排名依據是關聯性、距離、名氣三項,距離是其中之一。服務範圍設到全台,不會讓你在兩小時車程外的搜尋排到前面,反而違反上面第四條。官方說法與業界觀察的差別見 影響地圖排名的因素。
實際做法:只列你真的會去、而且去了划算的地區。接得到案但每趟都虧車程的地區,不必列進去。
客人看不到你的店,能看的只有檔案上的東西。所以這幾項比店面型商家更重要:
到府服務的客人很少線上下單,多半是打電話或傳 LINE。所以要追的數字是來電與訊息:
| 你的案源 | 商家檔案的價值 |
|---|---|
| 客人自己搜「地區 + 服務」找到你 | 高。這正是地圖搜尋在承接的需求 |
| 一半靠轉介、一半靠搜尋 | 中。轉介來的客人也常會先搜你的名字看評論 |
| 幾乎全靠固定合作的建商、物業或平台派案 | 低。先把合作關係顧好,檔案建好不用花太多力氣 |
前兩種值得花時間把檔案做完整;第三種建好、資訊正確就夠了。要不要找人代做,見 什麼情況你不需要找行銷公司。
不行,除非每個地點都是實際有職員、有各自服務範圍的營業地點。只是想多涵蓋幾個縣市,就用一個檔案設服務範圍。
規範寫明不得使用虛擬辦公室,除非該辦公室在營業時間有職員提供服務。只掛地址、沒有人在的,不符合。
屬於混合型區域商家:可以顯示店面地址並加上服務範圍,但店面在表定營業時間要有員工能接待客人。
會,如果拍到門牌、信箱或屋內可辨識的資料。拍之前先取得客人同意,構圖避開這些,只拍施工的部位。
上面講的是自己動手的做法。如果你想找人做,Google 商家與地圖這條線的服務與實際價格在這裡:
如果你不確定自己算哪一種商家、檔案要怎麼設才不會被停權,可以把現在的狀況告訴我們,先幫你看一遍。
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